Le mailing consiste à expédier en masse des informations publicitaires par voie électronique. À l’origine, le terme était réservé aux courriers professionnels physiques. Actuellement, il s’applique d’une autre manière aux publipostages électroniques (emailing). Souvent utilisé dans la prospection commerciale ou le marketing digital, le mailing est un moyen efficace pour fidéliser les clients d’une marque. Découvrez dans cet article comment faire du mailing.
En quoi consiste le mailing ?
Avant de vous expliquer comment faire du mailing, il importe de savoir en quoi consiste cette stratégie. Il s’agit d’une technique de communication et de marketing, englobant diverses méthodes de distribuer des messages à un public cible. Auparavant, le mailing se limitait à la distribution de messages par voie postale. Aujourd’hui, le mailing fait référence au courrier électronique connu sous le nom de l’emailing marketing.
La campagne par e-mail est réalisée à l’aide de logiciels de mailing dédiés. Cette méthode est basée sur l’envoi de courriers électroniques ciblés, à un auditoire spécifique. Les spécialistes du marketing digital utilisent des critères variés pour déterminer le public cible. Parmi ces critères, il y a entre autres la démographie, les préférences d’achat antérieur, le comportement en ligne pour segmenter les bases de données et pour s’assurer que les messages parviennent aux bonnes personnes.
Le suivi des performances est l’un des éléments essentiels de l’emailing marketing. L’évaluation de la performance d’une campagne repose sur le taux de clic, permettant de déterminer le nombre de destinataires ayant interagi avec les liens. Les mesures clés incluent également le taux de conversion qui sert à mesurer combien de ces interactions ont conduit à une action souhaitée, comme l’achat ou l’inscription à une newsletter par exemple.
En quoi le mailing est nécessaire ?
Le mailing fait partie des techniques de marketing direct. Il permet de s’adresser directement à des prospects ou des clients. Les messages envoyés peuvent être personnalisés, incluant généralement le nom et/ ou prénom du destinataire, l’offre personnalisée en fonction des besoins de cette personne par rapport à un produit ou un service.
Le mailing a pour objectif d’augmenter votre visibilité auprès de vos prospects, en vue de les convertir en clients et de les fidéliser. Comme le ROI de l’emailing est estimé à 3800 %, cette technique de marketing direct est considérée comme le canal de promotion idéale pour les marques.
Pour assurer un meilleur résultat, le marketing direct peut être combiné avec d’autres stratégies marketing d’aujourd’hui, en particulier les publicités sur Facebook ou le retargetting. De plus, les outils de mailing électronique permettent de procéder à des envois automatiques et de mettre en place des parcours clients complexes, pour faire gagner du temps et de l’argent aux entreprises. Vous pouvez par exemple effectuer des mailings de bienvenue automatisée, des relances de panier d’achats, etc.
Les étapes clés pour faire du mailing
Pour savoir comment faire du mailing, il est nécessaire de suivre quelques étapes.
Avant de réfléchir au contenu de votre e-mail, prenez le temps de déterminer l’objectif marketing de votre campagne emailing. S’agit-il d’une campagne pour fidéliser vos utilisateurs actuels, pour acquérir de nouveaux clients ou pour améliorer votre image de marque ? En fonction de votre objectif et de votre audience cible, vos actions en emailing ne seront pas forcément le même. Les contenus de vos emails peuvent également varier selon le contexte.
L’étape suivante consiste à choisir le logiciel de mailing le mieux adapté à ses besoins. Pour cela, pensez à jeter un coup d’œil au comparatif des meilleurs logiciels de mailing. Un logiciel adapté est celui qui vous permet d’augmenter le nombre de lectures de vos campagnes mail.
Veillez à ce que le contenu de votre email soit bien soigné pour donner envie aux destinataires de le lire jusqu’à la fin. N’oubliez pas de tester votre mailing sur plusieurs messageries (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) avant envoi. Aussi, il est nécessaire de le tester sur mobile où l’affichage peut différer du desktop.
L’envoi de son mailing doit se faire à la meilleure période. Par exemple, si vous ciblez un public professionnel, l’heure et le jour d’envoi peuvent être cruciaux. Il faudra ainsi éviter d’envoyer le mailing le week-end ou le soir, au risque de ne pas être lu.
La possibilité de mesurer les résultats de ses campagnes fait partie des avantages majeurs du mailing. Ceci dit, vous auriez tort de ne pas en profiter pour analyser le taux d’ouverture, le taux de clic et le nombre de conversions générées par vos mailings, afin d’évaluer le succès de vos actions.
Les astuces pour écrire un mailing percutant
Comment faire du mailing percutant ? Pour attirer l’attention du client, il est conseillé de choisir une accroche percutante sur un besoin insatisfait, un problème, une statistique, un chiffre, etc. Afin de proposer la solution adaptée, il importe de bien identifier et de mettre en exergue le problème du client.
Pensez aussi à indiquer des recommandations ou des chiffres génériques sur l’utilisation de votre produit ou de vos services, afin de prouver qu’ils sont efficaces ou qu’ils sont les meilleurs. N’hésitez pas à montrer les bénéfices apportés par le service ou par le produit, si nécessaire, en intégrant des témoignages par exemple.
Pour assurer le succès du mailing, il faut proposer une offre exceptionnelle. Comme l’acte d’achat peut-être impliquant, il est important de rassurer vos clients, en proposant par exemple une offre d’essai, ou une offre du genre « satisfait ou remboursé ».
Des études ont montré que les lecteurs sont plus attirés par le post-scriptum et le titre du mailing. De ce fait, vous devez soigner au maximum ces deux éléments. Pensez à intégrer une offre supplémentaire dans le post-scriptum, pour inciter le client à acheter. Il peut s’agir d’un bonus supplémentaire ou d’un cadeau pour l’acheteur du produit.
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